Case report: hpqscnvw has stopped working....

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(圖片轉載自 HP 官方網站)


前一陣子Bearing 買了一台 HP 的多功能事務機(HP deskjet 4185)， 加入她行動辦公室的設備行列，這台還不錯，三千有找，該有的都有了，不必有的也全沒有，還送一套原廠墨水，墨頭做在墨匣上，以後也比較沒有因為墨頭掛掉，整台報廢的問題。本想從此女王跟她的印表機可以過著幸福快樂的日子....
##ReadMore##結果，晚上就收到Bearing 傳來的訊息，說想要把機器砸爛，因為機很不乖，Driver 灌不起來，Scanner 不能用....，跟隨女王多年，早知道Bearing 的科技運極差而且還得了科技物品燥鬱症，連忙安撫，以免路人被從屋頂飛出來的事務機打傷，隔日趕忙前去救援。

Printer問題很快就解決了,可是Scanner 說什麼也搞不定,一掃就會跳出 :

hpscnvw have stopped working...

然後又跳了一個沒誠意的解決問題中心程式,最後不負責任的關掉! 切!沒本事就不必搞什麼 解決問題中心, 真有問題搞不定,又虛晃一招,更令人生氣,沒法子了,先看一下是不是硬體壞了!帶著小黑去試裝一下那 3-400mb(可能有290mb 是用在解決問題中心) 的耗時近二十分鐘的巨大驅動程式後,發現機器硬體一切正常,小黑是 window xp, Bearing 的X41是vista,大概是 Vista 的 driver 有問題吧!
這種問題,問Google 大神最快了,趕忙前往參拜, 在國內一片寂靜(難道國內沒人在Vista上用 deskjet 4185?), 只有在國外hp論壇有一些零碎的訊息,一開始還沒有可用的解決方法! 一群苦主氣到翻了!還Post 了 hp CEO 的email 打算要去轟他....(請參閱這個已經被關閉的討論串)  終於在這麼多苦主中,有一個發生了mutant 找到了問題所在, 原來是 HP 的 driver 會跟tablet service 衝到了, 這個 service 是Vista 安裝時自動開啟的,也不一定是有安裝tablet 的才會發病,所以應該在國內有很多受害人啊?而台灣的HP一點相關的訊息都沒有提,難道是他們目前束手無策,就把這個bug 當成了不願面對的真相? 好了抱怨完了!說說如何解決吧!

我沒有vista 所以只有在Bearing 的X41上測試過,如果有其它的朋友有其它的經驗及方法,歡迎提供上來.

目前的方去是手動停用系統服務中的 tablet 服務, 流程如下

方法一:英文版(摘自討論串)
1. start
2. search>services.msc
3. double click on TABLETINPUTSERVICE
4. disable START UP TYPE, press OK.
5. restart PC.

方法二:中文版
[開始]>[電腦]>右鍵選[管理]

然後左邊選[服務], 右邊選[Table input service] 把他停止就好了,你會發現沉睡已久的Scanner 終於醒了!不過你的Tablet 還能不能用,就不知道了!

方法三: HP最近放出了一個patch file (給 scanjet 4890 ), 也許也可以用用看,我還沒試過,也許可以用!

好了,先這樣吧!接下來只能等HP 放出 patch 才能根本解決這一個Bug了, 還是要再抱怨一下,如果我是HP的主管,我一定不會讓這種未完成的商品,拿到市場上賣的,HP現在印表機是少數還可以賺錢的部門,再不顧好,可能就.....